“做石材，就是做服务”这句话放在10年前或许有些矫情，但在今天，它已经成为石材业转型升级的重要课题。
近年来，在内外部环境的综合影响下，石材业洗牌空前加剧。那么，新经济形势下石材企业到底如何应对呢?
面对来自建材业同行的激烈竞争，石材企业纷纷调整自身角色定位，以适应市场变化。
不难发现，卖材料已经不再是龙头石企的核心业务，他们更强调的是自身工程“一站式”服务能力和资源整合能力。在南安，不仅大企业意识到服务的重要性，越来越多的中小型石材批发企业也将服务为定位，壮大企业力量的同时，推动行业向质量和品牌提升的方向发展。
不仅是石材工程服务商强调服务的重要性，在石材批发市场，供应商的观念也在悄然改变。越来越多的石材供应商意识到当初只重视产品，不重视理念的做法必须抛弃。现在的市场竞争，不仅仅是价格的竞争、质量的竞争，更主要的是服务的竞争、品牌的竞争，一种智慧的竞争。要在石界中脱颖而出，企业必须要有鲜明的服务特色。
一个市场成不成熟，要看作为市场主体的企业，是如何研究和挖掘客户需求，并作出相关战略调整。好比家电、鞋服、食品行业等快消行业，其对客户需求的开发和挖掘，已经到了无孔不入的地步。
近年来，越来越多的石材企业，不仅在石材加工质量上狠下工夫，在售后服务和购买环境上也逐渐跟上时代步伐。这无不表明着，中国石材业正在由粗放向精细转型，做好做细服务，向做大做强产业的方向升级。
