这5款必备的装逼技能 你一定要掌握

一些实用并简化工作流程的运营工具

让你秒杀其他竞争者 进阶成高逼格运营

NO.1 易图设计工具

功能：线上图形设计、做海报、公众号图、九宫格、信息图等

易图是一款简单易用的线上图形设计工具，用户可使用平台提供的大量的图片、字体、模板等素材，通过简单的拖拉拽操作就可以轻松设计出精美的海报、九宫格、信息图等图片。易图设计工具解决了大多数人的设计痛点，让不会使用专业制图软件的运营人员也能快速制作出自己想要的图片。

推荐理由：

1、不需要麻烦的安装破解，没有复杂的操作界面，极简的交互方式；

2、大量免费的高清图片和创意字体,无需百度搜图，无需去素材站下载；

3、社交、印刷、工作、生活等各种图像场景，不同的画布让你不用考虑尺寸的问题；

4、轻松制作精美的公众号首图、文章配图等设计，新媒体小编必备。

N0.2 文图

文图

功能：数据可视化、数据报告制作专家、一键分享报告

文图，是一个简单易用的数据可视化系统，用户可以轻松地在线编辑文字与数据、即时生成专业数据报告。预设了数十种不同风格的模板配色、图表类型以及文字样式，并支持可以自由拖拽和缩放的所见即所得排版方式。

推荐理由：

1、简单易用，一看就会，真的不烧脑；

2、链接或二维码一键分享，支持多种格式导出；

3、丰富的图表，让Excel自惭形秽；漂亮的配色，让报告美到没朋友；

4、分享方便，辛辛苦苦作报告，必须分享来装逼。

NO.3 石墨文档

石墨文档

功能：多人协作编辑文档和表格

石墨文档是一款简洁、轻便的在线office办公应用，支持多人编辑文档和表格，你既可以利用石墨文档创建安静的个人笔记，也可以与他人协作编辑同一个文档或表格，文档自动保存且存储在云端，网页端、手机App和微信H5多平台同步。文档编辑的实时展示也是石墨的一大特色，非常有意思！

推荐理由：

1、国内首家支持多人实时协作的文档和表格应用；

2、支持查看文档编辑历史和恢复，并且能针对细节划词评论；

3、可以用来协作撰稿校稿、会议记录、建立团队wiki等，一个文档即可同步、共享到多个平台。

NO.4 活动盒子

活动盒子

功能：营销活动创建生成工具

活动盒子是一款精准、高效、点对点、的活动运营工具，致力于通过数据驱动来帮助客户进行精准，高效的点对点的活动。作为微信小编，很多时候我们做活动需要绑定授权第三方微信服务平台，现在有了活动盒子，创建营销活动简直so easy~

推荐理由：

1、简单方便，傻瓜式操作；

2、可以创建多种多样的营销果冻，如大转盘，抽奖等；

3、再也不用麻烦设计师，麻烦程序员，麻烦一大堆人来建一个活动了。

NO.5 Group+

Group+

功能：发布活动、票务管理、数据分析和展示

Group+ 是国内领先的社群运营工具，使用场景包含活动、众筹、问卷、调查表、短信等，助力社群运营更高效极致。从简单的活动编辑和发布开始，进行微信头像和报名人员信息的沉淀，后台自动呈现活动传播和转化数据，一切贴近运营的需求，平台还沉淀了国内近三千多家诸如黑马会、果壳、秋叶PPT等知名社群组织。

推荐理由：

1、可以用于活动报名、用户调研、吐槽反馈、众筹、问卷，甚至是商品售卖，多场景很强大；

2、每月2000条免费短信，温暖贴心；

3、微信一键支付，轻松预收活动费；

4、标签功能和用户轨迹，一目了然用户特性；

5、活动数据一看就懂，流量、转化、传播渠道都能监控。

有你盒子，垂衣，蓝盒子，苏打罐等这些Stitch Fix在中国模仿者发展的都怎么样？

答：

抖音盒子的产品主体是什么？

抖音盒子公司主体为北京微播视界科技有限公司。

抖音盒子和抖音有什么关系？

抖音盒子是抖音子版本，是抖音的一个创新尝试，定位为面向年轻人的潮流时尚电商平台，用户可直接使用抖音账号登录，账号的头像、昵称等与抖音保持一致。

为什么我在抖音发的视频在抖音盒子也能看到？

抖音盒子是抖音电商领域的子版本，您曾经授权抖音盒子可以使用您抖音帐号下在抖音关联版本中发布的作品信息，故您在抖音发布的视频也会在抖音盒子展示，您可以通过【抖音盒子app-我的-设置-账号与安全-信息管理】调整您的授权设置。

为什么我的视频同步到抖音盒子之后点赞和评论数清零了？

抖音盒子作为一个全新APP,目前暂不支持同步抖音app的视频点赞和评论数据，但抖音盒子有独立的喜欢和评论功能，发布新视频或视频同步后可以在抖音盒子累计喜欢和评论量，感谢您的理解与配合。

为什么我直接用抖音账号登录抖音盒子,关注人数清零了？

抖音盒子是抖音的电商领域子版本，在功能上与抖音APP有些差异，抖音盒子用户可以订阅其他用户，和关注有所不同，所以您抖音APP里面的关注在此没有显示。

为什么我在抖音修改了账号信息，在抖音盒子也一起变更了？

抖音盒子是抖音的电商领域子版本，登录抖音盒子的账号就是抖音账号，因此您在一端修改了头像、昵称等账号基础资料，相应的修改也会同步至另一端。

在抖音盒子直播间发表的评论/打赏，抖音是否能看到？

抖音盒子是抖音的电商领域的子版本，登录抖音盒子的账号就是抖音账号，您在抖音盒子发表的评论/打赏，在抖音端也可以看到。

如何申请开播权限？

在抖音盒子开播需满足以下三个条件：

1.帐号已授权抖音盒子使用您抖音帐号下短视频和直播间信息（可通过「抖音盒子app」-「我的」-「设置」-「帐号与安全」-「信息管理」-「抖音内容使用」管理授权设置）

2.帐号已在抖音开通商品分享权限（可通过「抖音app」-「我」-右上角「三」-「创作者服务中心」-「商品橱窗」-「商品分享权限」进行申请）

3.帐号不是私密帐号（可通过「抖音app」-「我」-右上角「≡」-「设置」-「隐私设置」-「私密帐号」来打开或关闭私密帐号。

抖音盒子为什么不支持微信支付？

目前微信支付功能正在接入中，会尽快完善相关功能，辛苦您留意后续更新。

为什么在没有告知我的情况下将我的商品放到抖音盒子销售？

抖音盒子是抖音电商领域的子版本，接入了小店平台的电商服务。您上架在小店平台的商品会在抖音盒子进行展示，以便您的商品获得更多的曝光机会。

在抖音盒子经营有什么好处？

1）商家可预期的流量渠道

-内容场景：帮助商家通过内容更直接的触达消费者，获得更多流量

-货架场景：帮助商家将更有竞争力的商品精准透传给消费者、提升售卖效率

-营销活动：通过补贴、新人、热点、特色频道、直播等方式聚集商家&商品，集中放大运营效果，提升经营效率

2）商家可自运营的阵地&人群

-自运营阵地：从单纯的账号，升级为可自主经营的店铺，商家基于店铺进行商品、营销、内容、消费者的运营，不断提升经营结果

-可运营人群：通过内容（直播、短视频）、货架的方式不断沉淀可运营精准消费者资产，并通过订阅、消息、店铺 等方式不断触达消费者，提升消费者活跃度和复购频次。

我应该怎么在抖音盒子上经营？ 怎么入驻抖音盒子？

抖音盒子是抖音电商领域的子版本，接入了小店平台的电商服务。您上架在小店平台的商品会在抖音盒子进行展示，以便您的商品获得更多的曝光机会。作为小店平台的商家无需单独入驻，也无需再次签署入驻协议，经营模式与抖音商城没有区别。

在抖音盒子经营有什么好处？

1）商家可预期的流量渠道

-内容场景：帮助商家通过内容更直接的触达消费者，获得更多流量

-货架场景：帮助商家将更有竞争力的商品精准透传给消费者、提升售卖效率

-营销活动：通过补贴、新人、热点、特色频道、直播等方式聚集商家&商品，集中放大运营效果，提升经营效率

2）商家可自运营的阵地&人群

-自运营阵地：从单纯的账号，升级为可自主经营的店铺，商家基于店铺进行商品、营销、内容、消费者的运营，不断提升经营结果

-可运营人群：通过内容（直播、短视频）、货架的方式不断沉淀可运营精准消费者资产，并通过订阅、消息、店铺 等方式不断触达消费者，提升消费者活跃度和复购频次。

什么时间开始把我的商品和店铺展示到这个app上的？

抖音盒子 app上线时间为12月16日，从当日起，用户即可在抖音盒子查看到符合准入条件的抖店商家和商品。

我在这个app能获得什么？

抖音盒子是抖音电商领域的子版本，接入了小店平台的电商服务。您上架在小店平台的商品会在抖音盒子进行展示，以便您的商品获得更多的曝光机会。

我的店铺信息是不是全部同步，对我有什么影响？

抖音盒子是抖音电商领域的子版本，接入了小店平台的电商服务。您的店铺和您上架在小店平台的商品会在抖音盒子进行展示，以便您的商品获得更多的曝光机会。

抖音盒子的订单和抖音的订单有什么区别吗？

抖音盒子是抖音app的电商领域子版本，接入了小店平台的电商服务；抖音盒子的订单和抖音订单一致，仅仅是在不同版本的app成交。

抖音盒子的商品库存&价格是否和抖音商城同步？

抖音盒子是抖音电商领域的子版本，接入了小店平台的电商服务。您的店铺和您上架在小店平台的商品会在抖音盒子进行展示，以便您的商品获得更多的曝光机会。商品的库存、价格等信息是由您在抖店平台设置的，会与抖店平台进行同步。

抖音盒子有哪些营销活动？

可以打开「抖音盒子-逛街页面」浏览平台的营销活动，目前平台开设了硬核补贴、美妆优选、时尚潮服等营销场景，活动当前为定向邀约制/平台优质商品搜索结果，暂不支持商家自主报名，更多活动和参与方式正在规划中， 敬请期待。

装修设计免费好用的软件有哪些

有你盒子是杭州艺酷科技有限公司，垂衣是杭州垂衣网络科技有限公司，苏打罐是杭州苏打科技有限公司，蓝盒子是北京轰隆科技有限公司。

杭州作为中国电商核心，有各种各样的电商模式，相对来说有你盒子，蓝盒子和苏打罐发展的都不错，而且都是做女装；垂衣主要是做男装，也很有用潜力。但是根据组建的团队来说，有你盒子和垂衣具有更大的潜力。

对比Stitch Fix，虽然中国的信用卡行商环境不如美国，但是相信中国特色的芝麻信用和腾讯信用等信用体系能够解决这个问题。

纯手打，请给分！

电子商务运营策划应该怎么做？

1、《酷家乐》，酷家乐是老牌的装修设计软件，这个项目2011年就开始运营了，它的设计工具采用网页端的形式，另外还有VR游览程序配合。在网页端里设计可以先用平面图设计，完成平面图后立即就切换得到3D世界，3D世界的位置尺寸与平面图是完全同步的。不过酷家乐在网页端的3D视角并不算是严格的实时渲染，没有光照计算只是对模型贴图的显示，想要得到有光照的效果图需要离线渲染效果图，渲染一张效果图需要10秒钟左右。这种模式适合生产效果图，跟传统使用3Dmax vray渲染效果图的模式比较相似，使用酷家乐的优势在于缩短了3D场景制作的时间。

除了网页端的设计工具，酷家乐还有VR游览工具 KOOL VR，如果没有 KOOL VR 酷家乐可能就不能算是次世代装修设计软件了。KOOL VR是基于UnrealE4游戏引擎开发的，用KOOL VR 可以直接导入网页端设计好的户型，可以省去重复的设计工作。KOOL VR支持世面上主流VR设备，也支持在没有VR设备时使用鼠标漫游。KOOL VR的3D画面使用真实的光照渲染，但是在使用VR游览之前需要对户型构建光照数据，构建的过程大约需要一到两个小时，视户型的大小而定，这个构建过程专业上被称为离线烘焙，简单的说就是用大量的计算来模拟光线传播的过程，从而得到场景中每个物体被光照的强度。构建好的场景可以自由在不同位置以不同角度观察，但是场景的物件不能改变，一旦改变了场景中的物件，就需要重新构建光照数据。其实目前大部分游戏和3D软件也都是采取这种方案来得到全局光照的效果。

2、《房盒子》，房盒子是2016左右发布一款装修设计软件，它是用客户端可执行文件方式发布的，一个客户端含有了产品的所有功能。房盒子使用时下最流行的Unity3d游戏引擎开发的，它的实时光影效果是比较真实的，只要画好平面图，立刻就可以得到实时光照的渲染效果，并且可以从任意角度游览而不需要离线渲染的过程，不过实际操作过程中发现渲染上有不少BUG，莫名其妙的条纹、错误的反射和阴影、掉帧也比较明显，这方面还需要好好修正和优化，不过小编我因为从事过游戏开发深知渲染技术的难度不小，国内相关资深的人材很稀少，不然为什么我们都用国外的引擎来做开发呢。房盒子最大的特点就是模型与商品的同步，它的模型库里全是可以直接购买的商品。房盒子同样也支持VR，但是要求的付费的专业版才能使用，使用专业版一个月需要660RMB，真心贵，小编我囊中羞涩呀。

3、《我装我修2.0》，这款软件是 2019 年1月新发布的，目前还是 beta 版，这款软件的操作界面与前两款完全不同，界面上更像是AutoCad 和3DMax 的合体，2D平面图的白色线条，很有CAD制图的感觉。3D视角很多操作也与 3Dmax 相同，如移动视角和转动视角的操作，同样是用鼠标中键拖动和Alt加中键拖动。

这款软件的3D画面也是实时光照渲染，并且采用的PBR材质模型。这款软件最大的特点是实时渲染的效果比较正确，灯光阴影的边缘柔化处理的非常好。这款软件另外一个特点是有比较高的自由度，它支持FBX模型导入，和模型分享到云端，这个给设计师比较大的自由度，同时模型分享又能让设计师们最方便的利用现在有模型素材，在提高自由度时又不需要增加额外的工作量，自由度另一方面体现在场景中大部分物件都可以修改材质，通过PBR材质的各项参数可以实现各种物件表面的光照效果。

目前这款软件还不能支持VR，但是官网上称VR已经在开发中，相信不久就能提供使用。最后让小篇很意外的是，这款软件使用自研的渲染引擎，画面流畅度竟然也不错，不过可能是因为Beta版渲染效果还不多的原因。

1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。

2、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。

1）“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；

2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。

3

）当一个商品的“支付转化率”升高时，说明这个商品的吸引力增加，此时要给予更多的流量以便产生更多销售额，并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上； 

4）当一个商品的“支付转化率”下降时，要分析下降的原因，并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”，如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。

3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。 分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。

想把自己的生意搬到互联网上来做，需要一个自己产品展现的载体，要么搭建一个网站平台，或者做一家网店，因为只有这样才能让别人找到你，其实申请网店很容易，而最难的是如何获取流量？流量相当于是我们传统生意中的客户。如果让网店获取流量，离不开电商运营的技术，这是最好的互联网流量推广技术，也是我们传统企业开辟互联网渠道的利器，所以如果想要玩转互联网就要学习这门技术。这里有个淘宝电商网络营销学习交流群推荐给大家546-946-997.有真人指导开店，免费课堂老师分析店铺，这样你的店铺才会越做越好，真诚期待你的加入~

4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。 1）在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。 2）优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。

5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。 1）虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。 2）商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。 3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。 4）对于大型店铺，如果在双11等大促期间有大量的预售订单，可以在付尾款前预发货，具体方法就是筛选出订单量较多的城市，在顾客付尾款前就提前送货至所在城市，当顾客付尾款后快递员马上送货上门，这样的物流速度，顾客不满意都不可能。

6、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在一一解释。 当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。

7、最后要留意，有时候的数据是错的。 例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析，店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。

产品： 1、产品要考虑利润率。 1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。 2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。

2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。 例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？ 1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。 2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。 3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。

3、决定利润率的第二个因素是吸引力。 吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？ 1）提高质量； 2）增加功能； 3）提高服务； 4）提供赠品； 5）提高品牌知名度。

4、决定利润率的第三个因素是成本。 成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有： 1）寻找更上游的货源； 2）大批量进货； 3）部分工作使用兼职员工，例如设计； 4）入驻孵化园可以节省房租。

5、决定利润率的第四个因素是竞争。 竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。

6、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。 如何打造爆款： 1）了解顾客群的需求； 2）提高产品的价值； 3）提高页面的吸引力； 4）优化好宝贝标题； 5）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买； 6）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量； 7）通过店内关联推荐给爆款更多销量； 8）提高关键词排名增加更多自然流量； 9）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量； 10）解析流量来源并提高转化率较高的流量来源； 11）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。 12）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。

7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。 例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子。商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；时间长了，可能你的店里还卖化妆品，还卖零食等等。但是切记，流量少的时候不要盲目扩充品类，因为此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反。

客服：

1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。

2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。 售后客服需要注意的几点： 1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了； 2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉； 3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点，基本上店铺的DSR评分会高出同行，中差评也会比较少。

3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。 根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。

4、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？ 这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象？围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评：看到了您上面的评价我们感到非常震惊，因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品，哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话，麻烦您寄回商品，我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发，并且给您赠送一些小礼品作为补偿，同时来回邮费都由我们承担，不会让您有任何的损失，因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵！

顾客:

1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。 1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。 2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。

2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。 1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。 2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。

3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。 1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。 2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。

4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。 在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。

竞争:

1、店铺如何应对同行的竞争？ 答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。 原因如下： 1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。 2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。 3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。

2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。 因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。 如何提高店铺的访客价值呢？ 1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客； 2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价； 3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。这几点做好，你的访客价值就会提高很多，竞争力自然更强。

3、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。 那么如何成为行业第一名？ 答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。 1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大，但是被苹果手机颠覆了，因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解，然后给予更好的解决方案。 2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。

推广:

1、推广的核心是点击率。 为什么要提高付费推广的点击率？ 1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大； 2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价； 3）钻展的点击率越高，点击单价越低。

2、如何提高点击率呢？ 1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？ 2）把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。 3）在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。 4）在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。

3、店铺访客价值越高越好。 如何提高访客价值？ 1）提高客单价； 2）提高转化率； 3）提高回购率。

4、店铺访客成本越低越好。 如何降低访客成本？ 1）增加免费流量； 2）提高付费推广的点击率； 3）降低付费推广的点击单价。

5、流量成本越来越贵怎么办？ 答案是： 1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价； 2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率； 3）通过老顾客维护，提高复购率。

定位:

1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？

2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。 例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。

3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。 此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。

4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？ 可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。 1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店； 2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的； 3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店； 4）如果没有任何优势，劝你不要开店。

5、你要了解你的类目。 刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。

6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。 设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。

7、你的店铺要有故事。 现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？ 1）例如我分享电商运营经验和圈子成员的故事，开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆？ 2）例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？ 3）又例如你是一个喜欢化妆，可以录制一些化妆的视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品会不会火爆？ 实际上，每个人都是独一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。

以上就是关于新媒体运营工具有哪些全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！