1. 要做好产品定位，在上新之前要对自己的产品熟悉并且进行定位细分。通过拼多多指数和老顾客咨询来进行分析，看看自己的产品适合什么价位、什么消费人群。

如此一来后面获得的流量就会精准一些。要想有一个高的点击率，一个有创意的推广图是必不可少的无论是推广图，还是商品的主图，一张好的图片会直接影响到商品点击率的高低，一样的展现，假如你的点击率比其他人要高，那样你能够获得的流量将会多很多。后面就别随便说自家的商品没流量了，在讲之前一定要确认好自家的商品图片有没有做好。

2.填写好商品的基础属性，例如，7天无理由退款、区域性地区包邮、货运保险、开个爱心捐献，等等，这些细节一定要做好，因为在一定程度上会给你店铺带来流量，虽然不多，但对一个新店来说，这些免费流量的作用还是挺大的。

3.关于推广，为宝贝做好规划，建议选择2-3个产品，一个作为主打款其他的作为后备款，这个补量比例，8:2还是15:1,不一样的类目有不同的做法，这个根据自身情况去考虑，其实这也是拼多多考核商家运营能力的标准，说白了，就是越有能力的卖家，得到的免费流量就越多。

4. 关于发货，快递包装决定买家收到货号直接对购物的评分，所以包装的选择很重要。一般邮寄小的物品，建议找包装厂定制一定数量的纸箱，根据物品大小尺寸设计，最好是两层包装设计，小纸箱外面再套一层。

经过介绍，我们知道拼多多运营计划要怎么写，商家需要做好以上几个方面，做好产品定位、填写好商品的基础属性做好推广等几个方面。

电商运营工作总结心得

1、客观地面对事实

在工作中，我们经常会遇到这种情况，同事们在做工作的时候，由于这样或那样的原因，总是不能按计划完成自己的工作内容。于是在晚上写周报的时候，为了体现出自己的能力会将自己没有完成的内容写成已完成，然后利用下班后的时间进行加班。

但是情况往往是，即便加班也不能按计划完成工作内容，于是一次次的都不能完成自己的工作。领导也不知道问题到底出在哪里，就这样形成了恶性循环，始终不能得到升职加薪的机会。

.找到其中自己可以改善的地方，适应其中自己不可以改善的地方

写日报的第2点，就是要找到工作过程中可以改善的地方找到，其中自己不可以改善的地方，然后将自己的所有的时间和精力放在可以改善的方面，这样就可以用就晓得时间和精力发挥出更大的价值。

毕竟由于环境的原因，由于社会大背景的原因，由于行业的原因，有很多事情，我们是没有办法改变的，我们只能去适应它顺应它，如果我们一直在那些无法改变的事情上，那么我们终究不能做出任何成绩。

3.谨记教训，避免二次犯错

当做了总结，我们知道自己错，在哪里，我们就一定要谨记这个教训，而不是像狗熊掰棒子一样白了这个丢了那个。

我们一定要让自己明确的记住自己踩过的坑，当然这个过程是需要不断重复的，我们一定要有意识去改正，否则的话，即便我们知道哪里出现了问题，也不会获得进步。

工作周报写好只需要3点

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。下面由我来给大家分享电商 工作心得 ，欢迎大家参阅。

电商工作心得1

公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出 总结 ：

一、主要工作情况。

1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。 大学生不管是人生阅历还是工作 经验 ，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的 企业 文化 ，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。

2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：

(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和 渠道 经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式 方法 。

(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。

(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的尝试 广告 的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。

(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。

二、存在的主要问题

(1)淘宝网内竞争极其激烈。

透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。

恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。

从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。

三、CC613商城平台的搭建。

CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌 百科 、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下： (1)导航网站链接

(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核

(3)SEO搜索引擎优化，关键词的设置

(4)公司网站内容更新，友情链接优化

(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。

电商工作心得2

对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。

我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。

顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。

所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。

电商工作心得3

进入斯凯莱特其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。

在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的第一份工作，从刚踏入社会至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。

刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。直到自己无缘无故接到了第一个单子，虽然说出来可能会被同行耻笑，100元的订单，可以说是忽略不计，但是却带给我前所未有的信心。

以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个肯定。从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所耗废时间。

如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。

这中间不仅得到韩总帮助，通过参加上海商盟的学习，电子商务的培训以及阿里巴巴课程的教授… 起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的发布产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握。

我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可 能面对潜在客人的流失。用自信而的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。

第二合理按排8小时

工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有 其它 领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。

第三做拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提。

做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。

最后一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。

从踏入斯凯莱特开始，我就跟着韩总进行电子商务培训和学习，从上海商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括张有为老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助论坛博客及社区，多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品关键词的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。黄伟老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了上海千人网商大会的召开，这算是20__ 年发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了借助外力进行学习，自己也会经常去阿里巴巴论坛，博客，阿里旺旺群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中，论坛 文章 中以及自己进行百度的搜索中才明白了解。

斯凯莱特销售部进驻上海尚石景观也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的知识

电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的计划还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话:看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。

电商工作心得4

20____年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和 工作计划 ，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作

一、网络推广工作

维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20____年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。

监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。

利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱 离职 ，人力资源减少，该项工作受到不小影响。

二、行政性协调工作

协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。

为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。

三、文案材料综合工作

配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。

一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集

各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。

积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。

20____年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、 创新思维 上投入的时间和精力比较少二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。

__年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!

电商工作心得5

回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼 abcd 区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。

2 、 熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3 、 函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示 ﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单  ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。

1 、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。 对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在 接待礼仪 、 电话礼仪 等礼仪工作也逐步完善。

2 、 工作生活中体会到了细节的重要性。 细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视，  也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

3 、 工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。 记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

在20__新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：

1、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、 加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如 学习电脑 一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

3 、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4 、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。

让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !

电商日常运营该怎么做？需要做些什么？

            最近的工作周报发现自己越来越水了，主要问题是参与的合作项目推广效果差，反思自己的问题，首先态度上有些懈怠，主要是项目的效果不好导致成就感不高，积极性就随之下降，内心又不想这么下去，这种情绪在只会更恶化最终的效果，那么先从调整工作周报开始，

      为什么要写工作周报，首先要明确一点，写工作周报的主要目的，是复盘工作进展，关键是目标进展，而不是抒发工作感悟，偏离这一点工作周报就不会有真正的价值，那么为什么要复盘工作进展？ 主要是为了让上级领导知道，自己工作完成的情况，这样做又有两个目的。

      首先上级可以根据你的进展情况，给予相应评价，其次你也可以根据进展情况和上级争取支持。所以，写工作周报的价值有2点：让上级领导评价自己的工作；向上级领导争取必要的支持。

如何写好工作周报：划分3部分内容

  这部分内容不需要太多解释，关键要用数字量化说明目标的实际完成情况，写清楚目标完成情况后，可以稍作一些说明，这部分内容最好不要超过百字。

  举个例子，如果你是电商某业务的负责人，可以这样表达工作进展：上周计划目标： GMV 100w ,实际达成80%，差距20%，差额20W

       紧接着详细描述，上周7天, B品类贡献最多，达到60%，其次A品类贡献30%，C品类贡献10%，首页资源位banner日均曝光量PV 1000W UV48W , 其中GMV高峰出现在周五中午时段，整体较上周提升XXX，距离目标XX，按当前增速，预计下周有望达成目标。

         也许有人会说，我的工目标不明确怎么办？严格来说，每个人在每周内，都应该有着清晰的工作目标。比如：增长多少用户；完成多少销售额；公众号多少阅读量；拓展多少合作客户等。而且，即便不是业务部门，比如行政部门，也要和直接上级沟通清楚工作目标。

      明确工作目标，不仅是有效工作的前提，也是写工作周报的前提。每个人的工作目标，都由他的直接上级决定。个人目标汇总到一起，就是部门目标。再向上汇总，就是公司目标。 如果你在一家公司工作，每天没有清晰的工作目标，很可能年底发奖金时也没有你，因为你的工作无法评价。如果没有工作目标，要马上和上级领导反馈，要求上级领导给你布置明确的工作目标，这是你的基本权利。

一般来说，主要有两种问题：

一、没有完成目标 这是最重要的问题。既要分析原因，更要给出对策。

     举个例子，你是一名用户运营负责人，上周计划目标是完成2000名用户增长，实际只完成了1000名。这时，你可以这样描述你的问题和对策：上周只完成了50%的工作目标，认真分析过程，发现3点严重问题：

1、节奏把握非常不合理，前三天进展很慢，但没有及时分析数据，也没有及时汇报问题，侥幸心理严重，指望周四周五冲刺。虽然周四周五效果有所好转，但前三天挖坑太深，为时已晚。

2、整个过程流量并不低，而是转化率非常低，但没有及时优化。

3、运营获客方式单一，用户审美疲劳，没有主动尝试新的运营方法。

    针对3点问题，我有以下3点对策：

1、每天中午和下班前，分别跟踪一次增长数据，严格监督转化效果，一旦发现问题，马上调整或者汇报。

2、继续提升流量的同时，逐一优化转化率环节，把转化率提升30%。

3、尝试2种新型获客方式。

 上述对策，望老板们给予点评和支持

二、工作中临时发现的问题

包括竞品的动态、团队协作的问题、个人对工作目标的理解问题等等。这部分内容，也不要长篇大论百字以内，把问题阐述清楚即可。同时，请领导给予指点反馈，如果非常希望获得反馈，就把字号加粗标红。

    一般来说，每周工作目标，都会在上个月末就布置好。但由于每个人的实际完成情况不一样，过程中也会进行相应调整。确认下周工作目标，主要是为了让上级领导及时把握工作节奏，给出指导，进而保证月度目标顺利完成。要注意，除了确认工作目标之外，还要写清楚目标保证措施。

 具体来说，可以这样写：

 结合本月目标，以及目前的实际工作进展，我在下周的工作目标如下：

 核心目标：8万销售额。

 保证措施：有效沟通新客户250家，回访重点客户200家，最终成单30家。

   为了更好地完成下周工作目标，我将在前三天全力冲刺一个小高潮，重点突破意向明确但决策缓慢的客户。（已经准备了相应话术，您可以查阅附件）再补充一下，不仅要提出目标，还要写清楚目标保证措施，最好当面和上级领导确认保证措施的合理性。

除了以上这3点关键内容，工作周报结尾，还可以附加一些内容，比如：

上周工作的相关感悟；个人工作上的思考；对某些情况的疑问等。当然，如果没有时间，也没有问题需要反馈，这部分内容完全可以不写。以上，就是写好一份工作周报，必须认真写好的3部分内容：

第一部分：上周实质进展/ 第二部分：上周存在的问题和对策/ 第三部分：确认下周工作目标

【前言】

首先给大家拜个晚年，

祝大家2017新年大展宏图。

最近又看完了一本双十一买的书，知乎名人张亮的《从零开始做运营》。

其实很早就听过这本书，

但是一直都没有看过。

最初觉得毕竟做了很多年电商运营了，

还要看这样好像是入门级的书，

总觉得面子过意不去。

鬼使神差的在双十一时候买回来，

读了才发现这本书讲电商的不多。

更多是讲了有关互联网的产品运营、活动运营和用户运营的内容。

边看边做笔记。

张亮老师在这本书里贡献了相当缜密的逻辑推导。

在这里也真心推荐给你。

至少从我的角度来说，举一反三，对于运营有了更深入的理解。碰巧最近也要梳理一下给小伙伴们做培训。

于是就有了这篇文章以及文章底部大脑图的诞生。

【正文】

很多人虽然在电商运营的岗位上入了行，

但是对于运营本身其实并没有非常深度的理解。

所以很多时候会发现，

大家似乎都在忙着手头儿的活儿，

活儿赶活儿，

虽然一直都挺忙，

但却很少抬起头看看前面的路。

于是会发现一年到头，好像进步不算很多。

所以这次我们就系统的理一理我所理解的电商运营在日常都应该干点啥。

我把日常运营拆成了这样四大部分来说。

第一部分是有关店铺的一些具体工作；

第二部分是从人员管理的角度说说我的一些经验和想法；

第三部分从流程角度说说经验；

第四部分是提出一些基础但是宏观的概念，提醒大家不断拔高自己的位置；

我们一点点来看。

说到店铺日常的基础工作，会有这样几个维度需要考虑。

1，首先要知道有些工作是每天都需要做的；

2，有些数据在一定的周期内是需要持续观察的；

3，在做活动时有些数据需要持续的关注；

4，必要时拓展渠道有助于生意销售额的提升；

5，当有些工作可以被技术手段替代时，及时给产品和技术的同学提需求；

（挡住的内容是vlookup和透视表）

如图所示，以上这些内容每天都应该看看。

合理分配时间后，这些工作不会浪费很多时间，却可以帮助你了解店铺目前的情况。

说到对店铺数据进行持续性观察的时候，

其实我们离不开这样一个众所周知的公式：

销售额=流量×转化率×客单价

所以如图所示，当我们把公式里每一个指标都进行再度的细化后。

就会分解成为不同的工作内容，

而每一个工作内容，又可以通过利用数据的对比（环比&同比）的方式了解数据的增减和趋势，从而对后续的工作有进一步的判断。这里着重需要强调的是，当数据积累到一定量级后。对于用户的进一步细分可以帮助我们在日常的运营中对许多工作的指标更具合理的判断。举例来说，你有10万的用户量级。那么这10万用户有多少是新增的只买过一次？有多少是买过两次的？

他们购买的产品和消费的金额都是多少？

当购买过你的主打产品后，你是否推荐了匹配的产品做关联推荐？

亦或你是否请他们帮你进行过推广——请他们的朋友购买享受优惠？

除了购买产品外。你是否提供了交流的空间给用户？

这些用户足够活跃吗？还是已经流失呢？你又是否针对自己的产品合理的定义了“活跃”和“ 流失”？

其实只要做好了上面每日必做和阶段性的关注后。

在活动期做的内容就显得很是水到渠成。

无非是做好时间方面的规划和准备，

让伙伴们在合理的时间范围内有条不紊的推进活动进度就好。

其实我的价值观里，

相较于做了个不错的活动结果，

过程中的合理规划不让伙伴们感觉节奏不舒服更加值得让人尊敬。

第四点相对简单，

当你在一个渠道做的已经非常顺畅，

不妨开始着手分经理拓展更多渠道。

当你的几个旗舰店都已经正常运转，

不妨提前思考清楚开设更多的专营店、专卖单和拓展其他分销商。

这里的思考其实着重点在于，

消费者明明可以在一个店里买齐东西，为啥要在搜索的时候看见那么多店？

这些店的区别（差异化）在哪里？

是否产品不一样？价格或活动机制不同？销售地域有别？还是服务略有区别？

有了差异化，自然可以分流不同的消费者需求。

第五条强调这样两个小逻辑。1，运营一定要站在消费者的立场上全流程的体验自身的产品、服务和流程。

发掘不合理，同时提出新建议。

比如自身网站的登陆注册流程如何？在引导用户补充全自己的信息时，是否引导做的足够好？

2，既然运营每天都要看数据，是否可以在合理的时间，把这些耗人工非常大的日报、周报等工作通过系统的手段加以缩减人力？

那么数据的可视化也考验运营人员的归纳总结能力。

所有的管理最后都会落到执行人上。

而现在大部分企业都面临的问题之一就是好像永远招不到合适的人。

所以我们找人的原则就是，

没有合适的人就找一个看上去基础不错的人自己培养成合适的人。

这里的基础不错跟业务能力不一定相关。

主要说的是情商在初步接触时要足够好。

待人有礼貌，表达清晰，逻辑思维看得出可以培养……

如果本身看上去就很机灵那简直完美。

而既然想做运营，有些知识体系应该是需要逐步建立的。

比如图中提到的这些内容。

俗话说，有人的地方就有江湖。有江湖就有争斗……

那么为了让一群合适的人一起合作愉快并且劲儿往一处使。

就需要对各部门合作的流程加以定义、监督和优化。

而从我个人的经验中，

这三件事儿做好就比较加分。

当我们所有人低头忙活的时候。非常需要时不时的抬头看路。

不然很容易南辕北辙，事倍功半。

所以下面两组逻辑是我时刻提醒自己注意的大旗。

为啥要做生意呢？做生意就是为了挣钱。

开一个天猫店做运营的最终目的也是为了挣钱。

所以目标不仅要关注GMV，至少要同期关注多少人退款以及广告花费值不值了。

想要做好生意又涉及到更深入的研究。

毕竟很多人觉得计算成本和 盈利只要算术就好。

而营销的许多让人更感兴趣的部分却在于传播。

而《蓝海战略》就既从生意的本质上给出了可以做修改权重的理论指导，

也同期给出了营销人做传播寻找内容的解决方案。

而关于品牌的小知识，更是《创建强势品牌》里给出的基础框架。

毕竟很多人虽然把“品牌”俩字挂在嘴边，却并不知道品牌都包含哪几个方面……

OK，以上内容就是今天的全部内容。算是我整理了一下我个人对于日常电商运营的一些理解。

下面就是这张脑图的全图了。

如果觉得可能有压缩，也可以通过回复“日常运营”获得该图的自动回复；

如果还是觉得不清楚，请打赏狐狸10元，

这张图的原图（无水印版）完整版我放在了付费资料中。

王伟晨，不定期分享营销干货知识，时常拆解电影营销案例，公众号：夏狐狸说电商和电影营销

以上就是关于拼多多运营周报怎么写全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！