随着电商的火爆发展,代运营行业如雨后春笋般涌现了很多服务商,但这个行业鱼龙混杂,参差不齐,不靠谱的公司太多。人员流动性也比较大,由于准入门槛较低,很多中小代运营商三五人便组成的“草台班子”迅速侵入,彻底搅乱了代运营市场,为了赚钱,小的电商代运营商即使在不擅长的品类范畴之外也敢接单,造成极大的资源浪费和恶性竞争。 最后的结果导致这个行业竞争混乱,大部分厂家都认为代运营就是大坑。笔者在电商行业研究十余年,谈一下自己对电商代运营行业现状的看法。从服务类型上看,运营服务商主要分为4大类:A、全案型,提供从产品设计、运营、营销、供应链仓储等一站式服务,这是比较成熟的模型,比如,绿华电商、上海宝尊等属于这种类型。B、专业型,提供某个行业的电商服务,依靠细分价值点的专业度为客户和合作伙伴提供专业服务。弱势在于,专业性的领先并不是不可超越,万一有行业寡头具备了和他们一样的专业能力,而他们在行业资源等其他优势上却又无法与寡头相比,势必会对其自身造成威胁C、技能型,提供直通车,钻展,淘客等活动报名等。D、外包型,提供客服、美工、店铺诊断等的外包服务,同时提供相关外包服务的电商培训。鉴于代运营市场良莠不齐的混乱局面,企业在选择合作伙伴时也越发谨慎。通常情况下,不保底销量的一律不予以考虑。这让部分中小代运营商在开拓新客户方面几乎到了四处碰壁的境地。市面上那些把效果吹得天花乱坠的公司,什么保证销量、保证效果、只要提点、按照效果付费、不要基础服务费等等,假如你相信了,合作后普遍被坑只能说代运营不靠谱。他们利用了人性的弱点:贪小便宜,太精明,侥幸心理,零和思维。如果企业要选择电商代运营服务商,可以从这国内10家顶级的服务商考虑一下,也少走一些弯路。1、绿华电商:主要服务一些有自己产品特色的工厂和进口商,国内贸易商不接,对品牌没有要求, 90%的客户都是有实力或者有特色产品的工厂。对客户筛选比较严格,客户也比较稳定。长项是价格比较公道,对销售提点要求比较高,前期要求厂家必须拿出好的产品为销售做铺垫,国内顶尖的全案代运营服务商之一。2、宝尊电商:宝尊以电子、小家电行业的代运营起家,现已经做到到113 个品牌的服务公司,仓储物流是公司的核心竞争力。客户主要是国际一线大牌,所以相对来说客户比较稳定,业内口碑也不错。3、蓝色光标:公关广告是他们最大的优势,收购北联伟业51%股份,收购凯诘19.9%股权,收购网营22.67%股权。客户有美国P&G、西班牙Inditex服饰集团等。要借与第三方合作冲击电商代运营市场。今后蓝色光标除了在公关、广告、数字营销等方面持续努力之外,还将为品牌提供电商策略、产品、营销、代运营等全渠道经营服务。4、歌力思:收购百秋网络75%的股权,百秋网络及其子公司专注于中高端时尚品牌的电商代运营服务,现已经成功运营30 多个国际时尚品牌。歌力思收购百秋,完善其多品牌时尚集团的线上布局,形成协同效应。5、青岛金王:收购杭州悠可剩余63%股份之后,悠可将会成为公司的全资子公司,悠可的收购将会显著提升公司的盈利水平,也与公司现有的化妆品线下渠道形成强有力的互补。6、韩都衣舍:比较有名气的服装品牌,但是随着竞争的加剧,公司出于战略考量扩展了电商代运营服务,所以长项肯定是女装。7、小冰火人:小冰火人已和NIHAO超市、惠而浦、阿里斯顿、万宁、箭牌、贝尔莱德、美的、华帝等40多家知名品牌达成长期合作关系。2015年9月,小冰火人完成4000万人民币B轮融资。8、广州若羽臣:若羽臣拥有丰富的品牌运营推广经验,提供品牌重塑、互联网营销、店铺运营、客户服务、仓储配送等电子商务核心价值环节服务。9、大麦:靠直通车代运营起家,大麦电商从2009年开始专注于研究直通车到承接直通车托管业务,力求通过直通车推广给店铺带来利益最大化10、GSI:GSI是美国知名的电子商务解决方案及服务公司,其企业核心理念是让传统品牌商专心做自己擅长的产品设计和生产,而将网络前端营销、后端IT信息处理、客户关系管理(CRM)和供应链管理交给GSI打理。但在中国有点出现水土不服,可能和中国的企业性质有很大关系。从事电商代运营工作的业界人士表示,虽然线下企业触网已是大势所趋,但不乏亏损的案例。无论是自建电商团队还是将业务外包给第三方代运营商,企业都应理性对待。
电商代运营是做什么的?
3年甲方天猫/京东3大店铺内容运营,来跟个话,谈不上专业,只是谈一些这几年涉足电商运营行业的一些浅见,仅供参考,部分图片信息是网上扒的,具体可自行去落实。
首先,代运营作为一种产业模式,是一个行业发展到一定成熟阶段的产物,就好比房地产有代理、广告有代理、财务有代理一样,是行业不断发展、细分之后,市场需求的产物,所以代运营本身是不存在靠不靠谱一说的。
代运营,说白了是一种服务,服务必然会有好有坏,怎样去辨别?一是看行业和市场的验证,比如很多年的、做大做强的,二是要自己具备基础的店铺实操经验,起码不容易被那些包装过的皮包公司忽悠。
所以,这个问题,可以理解为怎么判断一家电商代运营公司是否靠谱?
一、看官方评级。
毋庸置疑,淘宝官方给予的服务能力评级,通常是最直观、最能说明问题的。以度娘扒到的淘宝六星服务商火蝠电商为例,淘宝官方代运营服务商评级共分为3——6星四个等级,从下面的评定标准可以看出,六星作为最高等级,无论是在成员规模、店铺承接数量、国际知名名牌服务经验、运营效果,还是服务质量、仓储、跨境等综合业务上,基本都达到了同类顶尖。
那么,是不是其它星级的就不好呢?也不一定!千里之行,始于足下。低星级的服务商,也可能是正处于发展上升期,尚未积累大批量的客户和运营经验,或者能提供的业务丰富度不够完善,其本身的专业度和能力也许并不差,这就需要我们根据自己店铺的实际规模去判断和选择了。
二、看综合能力。
这一点其实也可以结合上面的官方评级标准来看,选择代运营公司,不能光看它会投广告、会引流、会做内容等某一个方面的优势。而要看是否具备对店铺、对产品全生命周期的把控和管理,能够基于行业实时的发展趋势和变化,进行运营策略的调整,同时也具备应对调整的人力和资源储备。
例如早期只有一个店铺,规模不大,策划、设计、客服、物流各职能分别1-2人就够,负责数据分析、推广选品、视觉优化、接待转化、订单处理等,甚至能力强点的自己全包了。但是随着店铺规模的升级,各平台新开店铺的增多,像自营店、旗舰店等,小团队肯定难以应付,加之各大电商平台各种S级、A级大促活动,品类专题活动等,无论是对策略分析能力、统筹能力,还是执行能力,都会是很大的考验。
三、看合作案例。
一般来说,成功案例少的代运营公司,不一定不靠谱,但是成功案例多的公司,一定能让你尽可能降低试错风险。选择代运营之前,一定要去综合了解它的合作案例,合作案例多,说明服务口碑好,市场认可度高,而且也可以去看这些案例现阶段在各大电商平台的销售情况。
总结一下:
1、靠谱不靠谱都有,任何行业都一样。
2、参考淘宝官方评级相对比较有保障。
3、选择什么样的代运营商,要结合自身店铺情况。
4、对标下代运营商的往期合作案例。
电子商务代运营公司是做什么的?
电商代运营是为企业或厂家提供电商服务的机构,服务商为企业布局线上渠道,
通过互联网手段实现传统企业的转型与升级,在提升知名度的同时也大大拓宽了企业的业务面,同时推动了企业的多元化。
任何一个行业,都是由市场需求催生的,电商代运营也不例外。电子商务行业发展迅猛,传统企业在电子商务领域的拓展越来越广泛,正是是这样蓬勃发展的市场需求的背景下催生了大量代运营公司的产生。
以下是仁德晟电商代运营的三种基本模式,也是市场面多数代运营公司在实施的基本模式。
1、全托管模式
全托管模式即厂商的所有事务托付给代运营公司,包括淘宝或者天猫、京东、拼多多或其他平台店铺运营,包括开店、视觉、包装、营销、售后等等的一站式服务,简单的说就是厂商只需要提供产品,其他事务均由代运营公司操刀。
2、半托管模式
所谓半托管,即与电子商务相关的岗位交由电商代运营公司代为完成,例如产品的运营、推广等线上销售模式相关的工作。厂商则负责财务、包装、发货等等。在这种模式下,代运营公司承受的风险也相对较小。
3、职能模式
职能模式,也就是关于电商业务某一模块。电商代运营公司只负责企业不擅长或无法完成的部分职能,比如、企业开店指导、直通车托管等单个或多个板块。而其他核心业务则由厂商自行负责,这种模式如果利用得当,反而可以使公司更加高效以及更具性价比,使得企业更多的朝向专业化道路发展。
怎样找到一个靠谱的电商平台代运营公司
电子商务代运营商,顾名思义,就是当互联网成为一种越来越不容小觑的交易方式,随着传统企业渴望“触”网,却又要跨越技术、网络推广、客服售后、仓储物流等多重门槛,而出现的一种“中间商”。代运营公司说白了就是网络经销商,像线下经销商一样,他们主要工作就是帮助企业在网上卖货。但他们与传统经销商在工作上完全不同,他们主要从事网站建设、营销推广、分销渠道到仓储物流等电子商务的各个环节。
现在在网上做的比较好的,一是网货品牌,二就是代运营商,很多传统的企业自建自运营企业大都处于停滞状态。国内主流的代运营商确实已经达到了“比传统企业自己做的更好”,以淘宝店运营为例,有了外包商的介入,销售额一般能成长10倍以上。代运营企业的主要客户是传统企业,而这正是目前在进军电子商务、不可小觑的一支庞大军团。有了代运营公司的帮助,传统企业甚至可以当起甩手掌柜。
代运营商与客户合作的一般过程是:搭建网站、拍摄照片,让客户每天检查进货、促销、发货,客户负责提供产品销售后分析数据,预测之后的销售趋势销售量开始爆发后,客户需要投更多的资源进来、配更多的人手。
目前,代运营商的收费模式一般是基础服务费加销售额提成,提成率根据具体情况而定,一般在10%-40%之间,卖的多就收的多,企业比较容易理解。尽管如此,传统企业如果把电子商务当作一个出货渠道、只看重销售量,是个错误的理念。
对于传统企业来说今天不投入,好像对销量的损失不大,但事实上损失的是一个市场。有时候他甚至觉得传统企业非得吃个大亏,才能够意识到电子商务的重要性。随着小熊电器、金泰昌洗脚盆、贝尔莱德挂烫机这样的网货品牌的崛起,传统品牌商的市场实际上在被这些伴随网络流行起来的商品所侵蚀,今天失去了一点订单,明天可能失去市场份额。
代运营公司的IT系统也是传统企业所看中的,国内的制造商还处在纸质订单的时代,对于处理日均100单的销量是可以解决,但对于处理1000单甚至是1万以上日均单量级订单和所对应海量问题的经验,而且缺乏为大客户提供运营服务的能力。再比如IT系统的强壮度,举个例子,商城里上架价格发生错误,本来1000块钱的商品标成1块钱或10块钱是并不罕见但后果较为严重的问题,这时就要靠系统解决。“上架的时候系统会做对比,如果发现这次跟过去价格相比中间相差了10%幅度以上,就会报警要求再审核一次”,电子商务靠细节。
从代运营的环境看,现在大部分代运营商主要是依靠淘宝来进行,但对于未来,将有更多的B2C企业演变成了平台,比如京东、当当、卓越、凡客。这些企业已经允许第三方企业入驻,在其平台上开启店中店,他们收取适当的店面和物流费用。还有一些B2B的平台也将发挥更大的作用,比如阿里巴巴、慧聪等。相信多种多样的电子商务模式,将会是电子商务的发展达到最高点,代运营也是电子商务未来发展的趋势。
保证销量是多少的,马上走。
自己没有运营店铺的,单靠吹的,不能相。
说自己精通所有领域的,没有侧重点的,肯定是假的。没有人能精通所有,就算小二也分不同行业
要求签约长达1年的。
总之,要找自己有运营店铺的,有专业领域代运营的。如果你是做服饰和零食的,我知道广州五维是比较不错的。其它我就不知道了!
如何鉴别是否是好的运营公司,这里写的很好:http://jingyan.baidu.com/article/414eccf64f78be6b431f0a0d.htmlwww.wuweiec.com.html
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