从2016年初到9月1号,法恩莎卫浴“强化专业技能,深化服务营销”第七届售后会议已圆满完成四期。第四期售后精英特训营特设智能专场培训,包括智能坐便器、蒸汽房、感应器等智能产品在内的理论、参观、实操。
第四期学员合影
经过三天的培训,结合笔试、魔王通关等一对一的检验考核,第四期精英学员精彩角逐,上海汪胜章、山东威海陈守坤、重庆任彬脱颖而出,分别揽获冠亚季军。
售后汪总监为冠军汪胜章颁奖
售后区域经理钟振兴为亚军陈守坤颁奖
售后区域经理为季军任彬颁奖
近年来,法恩莎卫浴售后服务行业越来越好,也备受业界和消费者好评。借此机会,记者特意采访者三位获奖人,以此窥探售后成功的秘诀。
u 售后服务要做到全员皆兵
良好的售后服务技能,离不开终端经验的积累。记者在采访时了解到,法恩莎卫浴在全国有着专业的售后队伍,就职售后人员均拥有丰富的一线经验,平时他们不善言谈,但是一提到售后,他们都充满激情。
汪胜章:我从事售后行业大概4年多了,之前是做淋浴房的售后,后来就来法恩莎卫浴做售后了。因都是同一个行业,所以严格来说,在卫浴行业的经验是日渐丰富起来的。
陈守坤:相比较而言,我的时间就比较久了,已经是做了20多年售后服务,之前在其他品牌,现在法恩莎做售后。20年经验的累积,让我更加热爱这个行业!
任彬:与他俩不同,我本人并不是售后人员,这次就是想来学习和了解一下售后的专业技能。我的目的是,人人都懂售后、人人都能解决售后问题,做到全民皆兵,才能更好的为消费者服务。
u 重视培训 提升技能
法恩莎卫浴重视专业售后队伍的打造,终端经销商对自己团队的提升也有着热切的需求,因此,法恩莎卫浴总部每年都会开展全国售后精英特训营,进行产品知识和实操培训。
车间实际演练



















