电商运营的五大关键数据指标

先来看一个例子。问：如果网站平均停留时间越长说明了什么问题?

对于同一种类型的网站或者同一个品类的电商网站，平均停留时间越高表示网站越有吸引力，换句话说，停留时间长短是衡量网站黏性的最重要的指标。不仅如此，停留时间与成交也有很强的正相关关系，如下图所示：

其实，平均停留时间对销售额有正面积极的作用力不仅被用在网上，在线下的传统零售行业也被运用的淋漓尽致，譬如增大商场货架的距离可以增加女性消费群体的逗留时间从而促进购买。当然，这里还牵涉到另外一个问题，就是增加货架距离固然可以提升销售额但是同时单位面积内销售产出有可能变小了，所以需要测算之后进行比较才能做出决策。同时，还要考虑定位问题和实际条件限制。

一、建立日常运营的数据指标的重要性

量化公司日常运营健康状态的指标簇，相当于飞机的“仪盘表”(有时候也称为“晴雨表”)，通过这些指标就能判定公司是否运行在正常的轨迹上。所有的世界500强企业都有晴雨表体系，它有两方面作用：1)决策支持2)考核业绩。

二、如何正确看待运营数据指标

在之前笔者关于讲解品牌的帖子，笔者曾多次这样比喻：通过数据指标判断一个网站是否健康就好比去医院体检，比如抽血化验，血小板总数丶白细胞总数丶红细胞压积容量丶淋巴细胞百分比丶粒细胞百分比等项目数据就类比于电商网站数据指标，通过指标就能判断网站是否运营良好，所以需要知道两类值：实际值和参考值。但是难点在于，如果没有足够的经验，往往很难将数据指标与背后的问题一一对应起来。

三、常见的日常运营指标有哪些

鉴于电商行业的格局，天猫和淘宝所占的市场份额目前领先的所以就以淘宝和天猫的数据指标为例，其它独立B2C商城数据指标可以适当比靠这些指标，基本上大同小异。

常见的指标，其意义也非常明朗，限于篇幅不再赘述，以上指标主要针对PC端，移动端可以参考上表进行相应合理取舍得出指标。另外，部分数据指标行业并没有严格和严谨的定义，多数是一家之言不足以作为通用标准，所以，一些指标是可以自定义的，只要在数据进行核对和比较时，务必清楚地知道数据得出的前提，或者说是口径。这里有四个指标需要特别解释下，大家可能稍微陌生一些。

第一个指标：商品集中度，表示的销售额或者销售量之中，占比80%(具体数字可以自行约定)的商品数量或者比例。一般来讲，商品集中度越高越方便下单和追单，也就是补货更加容易，但是同时也暴露优质商品较少，有潜在风险，尤其季节性快消品类目，一旦处于换季边缘，集中度高的商品不给力，整个销售业绩将受到重挫，所以要联系所处品类的行业参考值，合理观察“商品集中度”

第二个指标：商品动销率，商品动销率=动销品种数店铺经营总品种数*100%，动销品种数：店铺里有销售的商品种类总数

第三个指标：库销比，库销比=店铺即时库存或期末库存周期内总销售，其中库存和销售可以是数量亦可以是金额。

第四个指标：客户重合度，现在很多电商公司都是实施全网铺货和多品牌的战略(多品牌定位可以使市场覆盖面更广且抵御风险能力更强)，为了使新品牌更快更有效的启动和成长，通常的做法是在初期把成熟品牌的网站流量导入到新品牌，加速其生长，这时候一定要计算新品牌和老品牌之间的客户重合度，以便达到一定的阈值可以使新品牌与老品牌解绑，让其独立行走。过早地撤走流量可能致使新品牌发育迟缓甚至发育不良，过晚撤走流量可能致使多品牌同质化，品牌定位无区隔，不能有效产生增量市场。当然，追踪成熟品牌与新品牌重合客户的差异和特质只用“重合度”一个指标显然是不够的，我们可以这样来比较两个品牌，假设成熟品牌是A，新品牌是B：

(1) 两个品牌的客户重合比例是多少?

(2) 在 (1)的基础上，计算重合客户的重复购买率?

(3) 在 (1)的基础上，计算重合客户自从在B买过商品之后就再也没有回到A购物过的客户比例?

(4) 在 (1)(2)(3)的基础上同时满足，客户的比例是多少?

这里必须着重强调一点：数据指标的统计务必保证100%的准确性。数据的准确性不仅决定了将来做数据分析丶挖掘和数学建模的深度与广度，更体现了数据的权威性，尤其关键指标的统计倘若经常出现差池，会让所有人对数据失去信任，对基于数据得出的结论也随之信心瓦解了。

四、“晴雨表”的作用

那么，建立晴雨表有何作用呢?不言而喻，作用是很大的，分为直接作用和间接作用。一方面，晴雨表可以作为数据存档的基本单元，方便及时调用另一方面，可以自由抽取其中的关键性指标生成运营日报丶周报和月报等。建立晴雨表相对比较容易做到，但是解读晴雨表数据指标的能力就需要漫长经验的积累，否则无法看到数据背后所代表的业务状况。解读数据需要把控以下关键点：

(1)知道该指标的实际值和行业参考值。例如想知道店铺的转化率水准是怎样的，就必须了解行业TOP卖家的平均转化率数值。

(2)优先注意数据奇异点和数据拐点，突然变大或者变小的数据一定是受到外力的作用。例如给客户短信群发，应该在短信发出去之后极短的时间内便会出现流量拐点，如果没有出现相应的流量拐点表明短信通道没有发送出去(短信延迟)，或者客户对于长期的短信已经产生免疫的作用，抑或促销活动不能吸引到客户。

(3)数据要有对比，可以是同比，也可以是环比。

(4)选取合适的数据呈现形式。依据数据想要表达的意思选择相应的呈现方式非常重要，生动形象的数据展现形式能有助于快速抓住重点。

五、请大家一起来讨论下这些数据指标的变化代表的意义

关于数据解读，需要依靠某单个核心指标来解读，但是有时候也需要联合一组指标综合研判。笔者随机例举5个问题来讲解如何通过指标来解析数据背后的意义。请大家先把答案写在回复中。

1.对于网络女装品牌的估值应该看哪些指标?

2.如果收藏人数多但是成交人数少是什么原因?

3.翻页数(PV/UV)越大表示网站越好么?

4.回头率低一般是什么原因造成的?

5.某件商品销量下滑一般是什么原因?

电商网站每天产生哪些数据需要收集

电商运营主管岗位的工作职责1

：

1、负责电商平台活动规划统筹并策划落实执行，提升店铺流量引入及转化，推广优化，月报总结，对业绩KPI负责主要负责天猫店铺运营管理，日常运营规划和维护工作

2、熟练运用各种营销工具，精通直通车、智钻、淘宝客等推广工具，具有较强的结果意识及实操经验

3、熟悉官方平台活动及规则，思维敏捷、逻辑清晰，与平台小二维持良好沟通股东，争取店铺活动资源

4、对店铺各类流量(搜索流量、免费流量、站内、外付费流量)来源进行深入分析，优化流量结构，不断提升流量，提高转化率

5、有小红书、一条、有赞等内容平台经验，对内容、短视频、文案有感，对产品的内容有一定想法的择优

6、具有较强的数据分析和诊断能力，监控店铺数据及行业、竞品数据，对店铺销售及其他相关数据进行跟踪、评估、总结，及时提出切实可行的`营销改进方案

任职要求：

1、3年以上天猫平台运营经验(店铺年销额不低于1000万)

2、擅长淘宝商品爆款打造、对店铺活动、基本规则及新规则了如指掌，熟悉聚划算活动、双11、618大促壁垒

3、具有较强的逻辑能力、规划能力、策划能力、数据能力及问题解决能力，并制定相应解决策略

4、精通快消品行业营销管理，对中高端产品或茶叶类目有一定了解及经验的优先考虑。

5、务实、尽职、创新、执行力是基本工作态度，欢迎有志者加入~

1、有京东、天猫、淘宝等电子商务平台的日常运营与团队管理经验

2、根据制定的计划分析执行并反馈，对效果进行跟踪、评估和改进

3、负责店铺的整体运营工作，管理带领团队并起到主导分配作用

4、负责团队建设、部门人员的管理与培训

5、完善平台运营管理，稳步提高销售业绩，提升公司品牌知名度。

任职资格：

1、大专及以上学历，电子商务类相关专业优先

2、有2年以上运营管理工作经验者

3、良好的沟通能力及团队协调能力，富有责任心、学习能力强。

4、热爱钻研，执行力强，有团队精神。

1、负责天猫商城店铺日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量

2、对上月店铺的运营情况进行总结分析，制定次月的优化方案，会PPT

3、竞争对手新品、畅销品的关注，并迅速向上级反应新品及销量

4、参加天猫营销，按节日、主题策划营销活动

5、指导进行店面设计工作

6、熟悉天猫各种活动报名入口

7、对接品牌沟通运营计划、对接天猫小二沟通资源落地

任职资格：

1、有旗舰店铺运营经验，有年销售额3000万以上规模盈利店铺运营经验

2、2年以上电子商务经验，1年以上同岗位经验

3、较强的数据分析能力,具有良好的市场销售策略和能力

4、热爱电子商务，能带领团队完成挑战性目标，有较强的执行力和吃苦耐劳精神。

去面试电商运营助理，需要准备些什么？

营销数据，包括营销费用、打开点击用户数。人均费用、打开率等。

流量数据，包括流量量（PV）、访客数（UV）、登录时间、在线时长等基础数据。

注册或会员数据。

交易及服务数据。包括交易金额、交易数量、交易人数、交易商品、交易时间等。

南极电商股价为什么一跌再跌？南极电商2021月报？南极电商会成为大牛股吗？

有两点：

1、去面试当然最主要的是面试时的表现，电商助理需要的更多的是细心，尽量把优点展示出来。

2、对于电商助理，一般技术要求不是特别多。但一定要熟练使用excel等办公软件。

知识拓展：去面试最主要的还是面试技巧，以下是面试技巧的方法：

1、注意仪表：参加群面时要衣着正式一些，并且要整洁，注意不要弯腰驼背。最好面带微笑，并且注意礼貌，向面试官问好握手等。

2、进入主题状态：面试开始后，拿到面试官给的题目后要迅速进入设定状态。

扩展资料：

主要职责

1、协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。

2、负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。

3、负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报。

4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。

5、负责本部门人员的评估汇总工作。

6、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。

7、配合运营总监的工作；

8、维护和管理现今已接入的渠道；

9、对数据资料进行监控，完成数据资料的分析和整理。

10、需要完成每个月KPI。

参考资料来源：百度百科--运营助理

在日常生活中，不少的投资者朋友都用过或者见过"南极人"品牌的商品吧，像袜子、保暖内衣等等。今天，我们深刻分析分析该品牌背后的上市公司，电商行业的领衔者--南极电商。

在深入分析南极电商以前，我对电商行业龙头股名单进行了整理，现在拿出来给大家，点击下方链接就可获得：宝藏资料：电商行业龙头股一览表

一、从公司角度来看

公司介绍：南极电商身为较早大规模转型线上的服装品牌商，是国内电商行业的龙头企业。公司主要提供品牌授权服务、电商生态综合服务平台服务、柔性供应链园区服务、专业增值服务及货品销售业务。

简单介绍了南极电商的公司情况后，我们来看下南极电商公司有些什么闪光点，有没有投资价值呢？

亮点一：在供应链体系、流量匹配效率、用户价值、自我变革能力以及企业文化等方面的竞争优势突出。

发展了许多年，现在公司已经稳定了供应链合作关系，一方面，公司对供应商生产的产品进行资源推介等提供指导，帮助其打造品牌，顺利实现从低频到高频的转变，而且通过降低库存来提高资金周转率，从而能够帮助工厂实现低成本的转型；另一方面，公司缓解了供应链合作伙伴的资金压力，已经建立了完善的信用信任体系，形成了护城河公司围绕爆款打造和质量监控做了相关产品适配。

通过多年的不懈努力，公司一直保持着用户基数的稳步增长和高频复购效应的持续性提升。公司始终保持自我变革、迭代和创新的发展模式，一直去适应市场的更迭以及企业管理的需求。公司一直恪守使命，重视并强化对企业文化方面的建设，贯彻诚信宗旨对待客户和供应商，增强了合作粘性。

亮点二：突出的全媒体覆盖能力、多业务协同发展能力，优秀的运营能力团队以及人才队伍

公司依附子公司时间互联实现了手机媒体、信息流媒体全覆盖。同时伴随粉丝经济行业发展的脚步，凸显红人的经济价值，现在和很多的主流新媒体传播平台自媒体保持着紧密协作，成功做到跨平台自媒体推广。采取全面的覆盖媒体资源的方式，提高各类型媒体服务经验的水平。另外，在许多的领域内，公司的布局都得到了加强，另外，对于媒介与内容领域，公司也在不断的发力。

此外，公司通过持续的布局，加强有利作用，丰富了网民们的娱乐内容和信息需求的同时，让品牌赋能与目标消费群维持有效交流，把流量持续注入品牌与商家，公司有着资深的业务团队，牢牢把握行业发展动态和方向，擅长把媒体与营销价值挖掘出来，可以精确地找到品牌客户需求、使客户认可。通过持续地提升精细化运营能力，不断提高对营销策略等团队的投入，客户投放效果表现非常令人满意。

由于文章字数有限，讲的更加详细的南极电商的深度报告和风险提示，我整理在这篇研报当中，戳开便可以看到了：【深度研报】南极电商点评，建议收藏！

二、从行业角度来看

凭着我国的人口红利，电商行业可以说是一条厚雪长坡的赛道，需求增长不止，远远未到行业顶端。供应商的高周转与缩减中间环节把南极电商的性价比提高了，在电商渠道范畴扩张很快。除此之外，南极电商搭建适宜电商的高性价比商业模式，依据电商渠道先发的上风，巩固竞争壁垒，完备规模优势，展望未来，电商渠道持续快速增加，产品的种类还是很有希望增加的，市场占有率还有机会上升，估算的数值仍有提升空间。作为行业的引领者，在行业发展带来的红利方面，南极电商有一定的优先权。

总而言之，我觉得南极电商作为国内电商行业的先锋企业，有望在行业变革之际，乘时代春风，迎来高速发展。由于滞后性，文章的信息通常是落后于事情的发展的，若是大家想要更进一步了解南极电商未来的一个行业情况的话，戳开下方链接就知道了，有专业的投顾可以给我们诊股，接着我们就去看一看，有关于南极电商现在的行情，是否适合买入和卖出：【免费】测一测南极电商还有机会吗？

应答时间：2021-10-22，最新业务变化以文中链接内展示的数据为准，请点击查看

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