虽说“世纪大寒潮”这个梗已经被说烂了，但小编今天还是要讲一下，因为由这个梗所引发的一些列问题还在继续。
前阵子，西伯利亚强冷空气大举南下，全国各地开启冰冻模式，就连温暖的广州也60年来首次下雪，大家欢呼雀跃，围观小雪人。
看雪没有错，穿棉裤也没有错，错在南方人忘了给家里的水管、龙头、马桶保暖，结果都冻坏了。南方的水管是暴露在户外的，北方的水管走地下，后果可想而知，江浙沪一带成为寒流的重灾区
给大家科普一下：一般情况下，当物体的温度升高时，物体的体积膨胀、密度减小，反之亦然，也就是通常所讲的“热胀冷缩”现象。但水是相反的，水如果结冰就会膨胀，俗称“冷涨热缩”。还记得小时候把汽水放冰箱速冻后的样子吗？
▲雪碧速冻后会炸开
龙头阀芯、陶瓷马桶冻裂了怎么办？九牧的用户还是很聪明的，赶紧拨打400-1919-999客服热线求助。而恰巧的是，九牧针对寒潮，已提前为用户准备了4大暖心服务：
1、服务热线24小时全天候响应2、免费上门检测和保养卫浴产品3、免费更换因寒潮引发故障的龙头等五金产品4、春节服务不打烊
虽然不是产品本身出问题，但那些因天灾引发故障的卫浴产品，九牧依旧给予免费维修更换。很多消费者反馈：目前只有九牧能做到这一点，其他品牌要么直接不予受理，要么需要加收费用。
近阶段，九牧客服部接到了大量因产品冻裂打来的求助电话，日均呼入量是平常的2倍多。尤其重灾区江苏，平均每天的处理量就超1000单。不管是客服部的妹子们，还是各服务网点的维修小哥，都忙到快泪奔。
一切为了客户满意，九牧可谓不计成本。同时为尽快解决用户的燃眉之急，九牧还紧急联系外国供方，将成批的进口阀芯空运回国，并迅速调配到各个服务网点。不少获得帮助的用户表示，他们被九牧售后人员风雪无阻的暖心服务所感动。
尤值一提的是，九牧承诺的“春节服务不打烊”也是行业首创。目前，遍布全国800多家服务网点，近千名服务人员主动提出过年期间在岗服务。客户互动中心也将365天24小时不间断服务，全国管家服务热线400-1919-999一键接通，随时为消费者提供一站式管家服务。
“服务不打烊”是九牧对全国人民的承诺，南方五金冻裂迅速反应处理是九牧对社会的责任。这期间每一次按约上门都是一个感动，每一个九牧服务人都是英雄。
加油，九牧人！
