互联网风潮越刮越猛，随着越来越多的家居企业进驻电商，一直持观望态度的卫浴行业也开始蠢蠢欲动。然，电商的购物环境却是饱受消费者诟病的，也致使网购卫浴的投诉问题持续不断。近日，商务部起草的《无店铺零售业经营管理办法(试行)(征求意见稿)》开征民意，对电商开店设定“门槛”，将对卫浴行业的线上发展起到一定的规范作用。
家居网购饱受诟病
电商平台管理混乱、售卖假冒伪劣商品、“卖家”卷款“蒸发”等问题，一直是网购管理的难点。来自工商总局的数据显示，今年一季度，工商行政管理机关共受理消费者投诉、举报、咨询共170.1万件，同比增长18.7%，其中网络购物问题投诉数量同比增长高达174.4%。卫浴等大型家具产品网购，更是饱受消费者诟病。工商总局新闻发言人于法昌分析，网购投诉凸显，主要因为货物质量本身存在问题;货品在运输途中破损;售后服务不到位等。
电商开店门槛提高 规范网购乱象
售卖假冒伪劣产品一直是网购市场的主要顽疾。《意见稿》此次将电商平台卖家纳入工商监管范围，可否终结网购“假货门”乱象?西城区信息办特聘专家北工大教授石宇良等受访专家认为，电商平台的管理不够规范系“假货门”乱象的主要原因之一。如开店“门槛”较低，审核迅速，只需身份证和银行卡，几乎不需要资产担保;违法成本低，一旦售假，处罚手段主要是封店，而平台保证金通常在1万元至5万元之间，封店后可以换个注册公司继续开店。
受访专家们认为，《意见稿》将营业执照、经营许可证、授权经营证明等作为进入电商平台的“前置条件”，无异于提高了在电商平台开店的“门槛”，同时加强了官方的监管能力。值得注意的是，处罚力度也明显加大。《意见稿》明确提出，一旦违反《意见稿》中的相关规定，如未提交工商执照等证照信息，给予警告并限期改正;逾期未改正，则向社会发布违规经营者信息，处理结果还将列入不良信用记录。也就是说，一旦查实某卖家没有提交工商执照，或者提交了虚假的工商执照，那么该卖家和所在的电商平台都将被列入“黑名单”，并公之于众。
据悉，此次《意见稿》征求意见的截止日期为6月5日。我们有理由相信，随着电商相关标准的日趋完善，卫浴电商发展环境将得到有效净化。
