我想在县城卖瓷砖,以前没接触过这行,应怎么起步,大概需要多少资金!
做好瓷砖生意主要是有客户,这些客户的发掘可以靠自己或者业务员去跑,同时也可以多做点广告,让别人对你的这个品牌有所了解,看你准备投入资金多少咯,一般一个县城级别的代理商不用什么库存的话,有十万左右就够了,主要是上样和店面装修,然后余留些流动资金,做做先期投入之类的!一般店开起来了很少会直接倒闭的,撑过三个月基本上就可以走上正轨了!我是卖瓷砖的,瓷砖销售技巧和话术有哪些
1、要掌握产品专业知识和卖点 要成为赢家要先成为专家。作为一名导购员的基本技能,首先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化),挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到),然后“以长比短”(就是“以己之长,比人之短”,这个是市场竞争的现实情况,当然要掌握一定说话技巧,绝不能恶意攻击竞争品牌),只有做到专业化,才能在残酷的竞争中脱颖而出,创造良好的销售业绩。
2、善于慧眼识顾客 作为一名导购员,每天面临的竞争是很激烈的,在一些品牌众多的大卖场更是如此。
所以,如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”,迅速识别哪些人今天一定要购买商品,哪些是潜在顾客,哪些只是随便看看,哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”,都需要导购员日积月累,练就“好眼力”,然后果断地抓住机会。3、能抓准顾客的需求 抓住了恰当的机会之后,接下来就是,针对真正的顾客,如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后,就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”,保证每位顾客都能满意而归。 4、善于触动顾客的情感 找准了顾客的真正需求之后,下一步要对顾客“动之以情,晓之以理”。
一般来讲,除非是品牌的“拥护者”或“回头客”,普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”,这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么,我只是随便看看”的搪塞。5、知道将心比心 事实上,有些导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬,但是却很少有人去思考为什么。化解这个尴尬,只要将心比心,在内心中设想自己就是顾客,自己如果来买,会有什么样的问题,会关心哪些方面,会在乎哪些服务。
具体的应对可以这样说: 模版1:“是的,先生!装修新房子每个细节都很重要,肯定是要多看看的!不过我们最近刚到了两款天花和电器都是很不错的产品,很多顾客都很喜欢,您可以先了解一下!来,这边请……” 模版2:“没关系,先生!您现在买不买没关系,您可以先了解下我们的产品。来,我先帮您介绍下……请问,您目前装修进度如何?瓷砖和橱柜的色调说怎样的?您比较喜欢。?” 先认同顾客,来缓解顾客的心理压力,然后用兴奋的语气话锋一转,导向强调某款产品的介绍上来,并且同时使用专业的手势作以引导前往。
这时顾客会感到盛情难却,便进入到产品介绍的下一个流程,在引导顾客前往某款产品的同时,也可以顺势探寻需求,以更有目的性的进行产品推介。此时,顾客基本纳入到了频道之内,开始愿意听你说话,留店时间开始延长,也就实现了第二次“破冰”的目标。其实,还没有结束。导购问“尽管使用了这样的方法,还是会受到顾客的拒绝的,该怎么办?”这里有一套应对方案: 首先,面对这样的顾客,千万不要灰心,更不要抱怨,甚至感到自尊心受到伤害;要知道,顾客做出这样的反应是正常的,只要他还没有离开店面,就还有机会; 其次,可以采用以退为进的方法。
但要让顾客双方都有面子,既不能显出无礼而伤害顾客,赶顾客走,也不能显得自己很没趣,很尴尬。 此时可以这样说,“没关系,先生!您再挑选一下自己喜欢的产品,有需要请您立即喊我!”记住:说话的时候一定要面带微笑,体现你的真诚。然后,进入第二次寻机状态,再按照上面的流程进行第三次“破冰”。第三次“破冰”的时候,针对这种难以应对的顾客,用以撬开顾客的嘴巴。
毕竟中国有句古话“吃人的嘴软,拿人的手短”,我们不是在诱利顾客,但却可以拉近你同他们的距离,最终来顺利实现第三次“破冰”。 对于进店顾客不舒服的原因有两点:一、顾客最敏感的部位,那就是掏钱,或者说钱掏得太快;二、不要侵犯私人空间,不要纠缠不放,因为现在的顾客越来越自我,越来越讲究私人空间的自由。
新手卖瓷砖的销售技巧
个人觉得销售是非常锻炼一个人的能力的职位,在与顾客周旋的过程中,非常考验个人的反应能力和综合素质。每下面我给大家带来新手卖瓷砖的销售技巧,欢迎大家阅读。
一、良好的语言表达能力 良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。
二、丰富的行业知识及经验 丰富的专业知识及经验是解决客户问题的必备武器,不论销售哪种商品都应具备丰富的专业知识和经验。客户最希望得到的就是销售人员的帮助,熟练的专业技能是卖场销售专家的必修课,要成为产品的专家,就必须要能够解决客户的问题。 三、优雅的形体语言表达技巧 掌握优雅的形体语言表达技巧,能体现出卖场销售专家的专业素质,优雅的形体语言表达技巧指的是气质,内在气质会通过外形象表露出来,举手投足、说话方式、笑容,都表现出你是不是一个专家。 四、良好的人际关系及沟通能力 具备良好的人际关系沟通能力,与客户之间的沟通会变得更顺畅和愉快。
一个好的销售人员一定要具备专业的客户服务电话接听技巧,专业的客户服务电话接听技巧是卖场销售专家的`另一项重要技能,必须掌握怎样接客户服务电话,怎么提问,如何倾听,如何反馈。 五、良好的倾听能力 良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。 六、忍耐与宽容是优秀卖场销售的一种美德 忍耐与宽容是面对无理客户的法宝。
客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,你甚至要比对待朋友还要好地去对待他。销售人员需要有包容心,要包容和理解客户。 七、不轻易承诺,说了就要做到 必须要注重自己的诺言,不要轻易地承诺,随便答应客户,可能会给工作造成被动。
一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。要考虑到后续服务人员的便利性,避免急于达成客户成交时的不恰当表达。 八、勇于承担责任 客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的损失。
不要推托是那个部门的责任,一切责任都需要通过沟通把它化解。要有勇气承担各种各样的责任和失误。一个卖场销售专家需要具备较高的专业知识和服务技巧,什么都要懂,什么都要会,但不能去卖弄专业知识,不能轻视客户,拥有博爱之心,真诚地对待每一人。 九、强烈的集体荣誉感 客户服务强调的是一个团队精神,企业的卖场销售专家,需要互相帮助,要有团队精神。
卖场销售专家所做的一切,不是为表现自己,而是为了能把整个企业客户服务工作做好,尽一切力量维护团队的荣誉。 十、积极进取、永不言败的良好心态 在自己的工作岗位上不断调整自己的心态,遇到困难,遇到各种挫折都不能轻言放弃,应该拥有一个积极进取、永不言败的良好心态。如果整个团队是一个积极向上的团队,员工在这个团队氛围当中很多不愉快都能得到化解。建立个人的价值观和世界观,不断调节自己,以平衡的心态应对一切事件。
新手卖瓷砖的销售技巧是什么?
1、首先对于销售员来说要具备职业素养,“砖”的专业知识。对待客户一定要自然大方,尤其是要热情,认真听客户提出的每一个问题,然后再回答客户的问题。
2、其次销售员要熟知自己的产品,要用专业的知识表达自己产品的优势特征,有很多客户对瓷砖并不了解,如:尺寸,品种,效果等等;也许你解说的过程中,就会因为你的专业而对你产生信任就购买了你的产品。
3、再次要了解这个瓷砖市场,了解竞争对手的产品特征,优势及劣势,对手的销售方法等,知己知彼才能百战不殆。自己的产品优势通过和对手的对比能够更加突出自己的优势。4、通过数据挖掘出各市场的份额,既然从事了这份行业就要把他做好,不能仅限于上门的客户,还要主动开发新客户。5、与客户在沟通的过程中一定要站在客户的角度去思考问题,找到客户的所想的思路,客户真正的需求所在,来引导客户消费。
扩展资料:做销售注意事项1、善于慧眼识顾客新手卖瓷砖需要练就“好眼力”,然后果断地抓住机会,针对不同的“顾客”(广义的,来的都是客)采取不同的应对措施,最终实现“既卖了货,又做了宣传,还打发了卧底”的有效销售。2、能抓准顾客的需求抓住了恰当的机会之后,接下来就是,针对真正的顾客,如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后,就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”,保证每位顾客都能满意而归。
3、善于触动顾客的情感先从简单的问候入手,逐步深入,循序渐进,用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了,下面就好办了,这时候如果再把他逐步引导到产品上来,他就会不知不觉地上了善意的“圈套”,顺从地跟着描述进入那美妙的产品世界。
瓷砖店卖瓷砖的步骤是什么
一般瓷砖店内的销售步骤是:客户进店——看砖(有喜欢的话就谈价格谈折扣)——根据客户报的面积或图纸报个大概的预算——客户交定金——量房,出设计方案——调整直至方案满意——做具体预算给客户——客户确定方案,交80%款——瓷砖加工,送货,收余款——跟踪服务,直至铺贴完成。
新手如何销售卖瓷砖
1、自己要积累一定的装修知识。这样和顾客就有更多的可聊之处。
2、既然是要卖东西,那么就要对自己的产品非常熟悉,在客户咨询的时候,才能娴熟地发表自己的意见,千万不要等客户问到点上了,自己说我去看一下书或者问一下其他同事,这样会让人感觉很不专业,也不会信任你,更不要谈合作了。
3、另外,自己也要了解市场,对比一下自己的产品与其它产品,有什么优势有什么劣势。自己进入顾客角色切身体验一下,才能有效地提出问题。所谓知己知彼,百战不殆。在了解对手、顾客和自身产品的情况下,才能更好地销售自己的产品。
4、自己平时可以多积累一些装饰公司或者设计师的人脉,这样可以打开一部分市场。不要觉得难为情,既然选择了这一行,就不要太畏首畏尾。扩展资料:销售卖瓷砖的注意事项:1、诚,在购买产品时人们都会问一些自己不知道的或者疑惑的问题,这时作为新人并不知道问题的答案时不要装懂随便说一通,以免给消费者造成误解或产生无法解决的问题。
2、问,同样的在顾客问到一些自己无法回答的问题时,若领导在时尽可能的请问领导,销售都是靠业绩说话,同事们同时也是竞争者。



















