现在开瓷砖店,怎么吸引顾客?
1、品牌有没有吸引力,知名品牌往往自带流量,也会想办法推广,能够把客户吸引到店里来,这类品牌不多,行业里也就上百家,比如白兔、东鹏、诺贝尔、马可波罗等。不过陶瓷品牌还得靠后期的推广,最近看到白兔瓷砖的不少信息,对店面会形成有力的支持。
2、在卖场里有没有好的位置,别认为卖场客流量少了,有些商场一年能吸引几十万的客户进场,进家居卖场的顾客里,会有一部分精准客户,就看你能不能拿下。
3、主动行销,采用小区营销、装修公司合作、设计师与工长渠道、短视频与直播、小红书种草、公呺、社群爆破、广告投放等多种推广方式,去获得客户线索。
瓷砖销售技巧和话术有哪些?瓷砖如何推销?
要掌握产品瓷砖丢专业知识和卖点,善于慧眼识顾客,了解客户的需求,准确的判断出客户的关注点,从客户的预算,对瓷砖的外形要求,来推荐适合客户的产品。瓷砖可以从它不同的外观花色、价格预算、防滑系数、尺寸大小与厚度、设计图样加上店内活动促销的虚头来推销。
一、瓷砖销售技巧:1、销售的首要注意点就是做好“破冰”工作,拉近客户与自身的亲近感。
2、要掌握产品专业知识和卖点,要成为赢家要先成为专家。必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化),挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到),然后“以长比短”(就是“以己之长,比人之短”),我们只有做到专业化,才能在残酷的竞争中脱颖而出,创造良好的销售业绩。3、善于慧眼识顾客,如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”,迅速识别哪些人今天一定要购买商品?哪些是潜在顾客?哪些只是随便看看?哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”?都需要导购员日积月累,练就“好眼力”,然后果断地抓住机会,针对不同的“顾客”采取不同的应对措施。4、能抓准顾客的需求,抓住了恰当的机会之后,接下来就是,针对真正的顾客,如何尽快地摸清他们的需求。
在找准了顾客的真正需求之后,就能够做到“量体裁衣”,确保每位顾客都能买到适合自己的产品。5、设计好专业的导购开场白,应当说明或表示出,顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点,还要将产品的优点转化成顾客的利益点。
我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种,核算出最合理的材料成本,还有,我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后,再根据顾客需要回答。6、耐心倾听,主要了解客户自己的需要和要求,根据客户提出的意见制定出适合该客户的销售方案。
二、如何选购瓷砖:瓷砖分为五个等级,有优等品、一等品、二等品、三等品和等外品的区别,因价差较大,需认真比较。1、瓷砖边长的精确度越高,铺贴后的效果越好,买优质瓷砖不但容易施工,而且能节约工时和辅料。用卷尺测量每片瓷砖的大小周边有无差异,精确度高的为上品。
2、硬度要求,好的瓷砖,声音脆响,说明瓷质含量高。如果声音“嗒嗒”带破茬声,说明砖内藏有裂纹。 好的磁砖,师傅安装也方便施工,安装出来的效果也规范。3、图案鉴别,好的瓷砖花纹、图案色泽清晰一致,工艺细腻精致,无明显漏色、错位、断线或深浅不一致现象。
4、要听,轻敲瓷砖,注意听声音是否清脆。如声音清亮、悦耳为上品,如声音沉闷,为次品。5、要试水,消费者可以在瓷砖背面倒上一些水,注意观察瓷砖吸水的快慢。
几分钟之后,再看正面水留下的印子是否明显。水散开后浸润得慢的瓷砖密度大,而且水留印子不明显,视为上品。
瓷砖销售技巧和话术?瓷砖如何推销?
1、要掌握产品专业知识和卖点要成为赢家要先成为专家。作为一名导购员的基本技能,首先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化),挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到),然后“以长比短”(就是“以己之长,比人之短”,这个是市场竞争的现实情况,当然要掌握一定说话技巧,绝不能恶意攻击竞争品牌)。
2、善于慧眼识顾客作为一名导购员,每天面临的竞争是很激烈的,在一些品牌众多的大卖场更是如此。
所以,如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”,迅速识别哪些人今天一定要购买商品,哪些是潜在顾客,哪些只是随便看看,哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”,都需要导购员日积月累,练就“好眼力”。3、抓准顾客的需求抓住了恰当的机会之后,接下来就是,针对真正的顾客,如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后,就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”,保证每位顾客都能满意而归。4、用对向顾客提问的技巧向顾客提问有很多技巧,提问的方式不一样会得到不同的效果。
如:一个顾客进门来买瓷砖,你当面就问“你买瓷砖做什么用?你买什么样的瓷砖?”顾客可能会认为你很不耐烦、不礼貌。但如果导购员能面带微笑的这么问:“先生!我想您不会介意告诉我您想买瓷砖用于什么地方吧?这样我才能帮您选择合适的品种和型号,并能为您核算出用量”。这样,顾客会认为你是想帮他的忙,并且认为你是这方面的专家,他将会相信你。
瓷砖销售活动方案
1、推广策略本次推广将由平面广告、报媒合力构成,形成立体化组合式传播,针对不同的销售区域,有的放矢,做到在一个声音为前提的基础上强势传播,以实际区域市场状况为推广基础,不同市场,不同推广手段进行组合的推广策略。贯穿整合传播;在广电、户外大牌等高空形象媒体上与整合传播后的品牌调性等基础保持一致性和统一性;1)媒介传播。
选择南国早报、广西日报、广西电台930私家车频道等媒体进行报道宣传,投放的频率为活动开始同步进行直到活动结束为止,目的在于引导消费者关注本次促销活动的同时,有可行性的实施。
2)销售生动化。对建材市场卖场POP布置、环境气氛等进行生动化布置,提示消费者有关促销活动的信息。在销售生动化过程中必须注意突出我们本次春节促销活动的主题,一目了然。在活动开展的前一周内就要将陈列做到位,此种沟通方式既加深春节的气氛,又可以更贴近目标消费者。
对于其他终端渠道的活动信息告知,比如名专卖店我们可以在店门口粘贴海报以及易拉宝陈设及活动信息告知。3)人员促销。这是最直接的与消费者沟通的方式。
在奥米茄瓷砖到达的市场内外设立活动兑奖点,并通过促销人员与消费者的直接交流,面对面地将促销信息传达给消费者,促使消费者产生购买行为。对于没有设促销人员的卖场,进行通过海报等宣传方式宣传。2、终端策略1)认真做好终端客户的陈列工作陈列包括市场内所有的陈列点,这些陈列点的常规陈列标准,除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意种类的搭配此外,在春节促销活动中,陈列还要注意以下主要原则:A.一致性原则,在同一店面上表达的都必须是奥米茄瓷砖春节促销活动的信息,不应该含有其他产品或者过时信息等。
B.重点突出原则,在我们整个宣传中都要重点宣传我们本次活动的重点,通过广西电台930私家车频道感性诉求来、平面广告来重点表现本次促销活动的主要主题重点。2)简洁明快的卖场信息在卖场内直接展现促销信息的POP中,海报和各类价格标签是最有效的传递信息工具。海报上尽可能减少文字,使消费者在最短时间之内能看完全文,清楚知道促销内容;但要注意写清楚参与促销条件,如必须购买多少量才能参与本次活动、限量销售、售完为止,以避免消费者误解。
3)专卖店专业导购推荐严格筛选促销人员要招聘开朗的善于交谈形象好气质佳的消促销人员,使用美女效应向消费者介绍本次活动的促销内容以及奥米茄瓷砖。其他应关注的还有促销人员对消费者心理需求的悟性、是否有强烈的工作激情以及促销人员的个人品行。我们这次奥米茄瓷砖春节促销中,会有大量的促销赠品及奖品,活动负责者的控制之外,在培训促销人员时必须强调要自律。四、活动主题1活动主题:奥米茄,家家都团员——奥米茄邀您全家共进团圆饭基于市场调查,活动又在春节之际,结合中国传统节日时期人们普遍具有的心理观念,主打“情感”概念,以情感诉求为活动主题,又具有时尚新意。
珍惜此时此刻的欢聚时分,享受团圆感觉,体会浓浓情意;2主题阐述:作为春节促销更重要是与消费者产生情感共鸣,而奥米茄瓷砖在南宁市场需要与消费者产生共鸣以及建立情感,这一切都为该活动以“情感”主题传播奠定了基础。五、活动内容及规则活动内容:▽购买达3000元者均可参与抽奖一次,赢南宁沃顿国际大酒店价值1099元除夕年夜饭一桌或者元宵节团圆饭一桌大奖。活动规则:1、活动期限:20xx年1月—20xx年2月;2、只要购买奥米茄瓷砖满3000元就可以到所购买终端处登记信息,抽取您跟您家人到南宁饭店共进年夜饭或者元宵团圆饭,名额20个。3、抽中大奖者可携全家一同出发,限带10人;活动对象:目标消费者活动促销品:1、印有“奥米茄瓷砖,家家都用”的旺旺大礼包活动时间:20xx年1月-20xx年2月6日活动地点:只限广西地区六、活动实施本次推广促销活动,在线上、线下两个层面同时展开,而线下传播因主要集中在像建材市场中展开,便于管理和统一规范。
1、线上传播(1)产品宣传口号:针对新年的即将到来和促销主题,建议将“金龙驾到,选奥米茄”为宣传口号。在此期间,突出奥米茄瓷砖的品质优势:(2)广告诉求点:奥米茄瓷砖携全家迎接绿城新一年。珍惜此时此刻的欢聚时分,享受团圆感觉,享受品质生活;(3)平面广告风格:突出奥米茄瓷砖的品质;简洁——一个核心诉求形式:南国早报、广西日报及海报规格:报纸采用半版平面文案标题:金龙驾到,选奥米茄——奥米茄瓷砖邀您全家共进团圆饭2、线下传播采用卖场、专卖店海报宣传3、媒体安排(1)报纸平面广告选择南国早报、广西日报时间:20xx年1月—20xx年2月6日(2)电台广告时间:(15秒)20xx年1月到2月在广西电台930私家车频道七、活动执行关键点南宁各区域挑选重点市场、有销售潜力的卖场重点宣传;诉求点:珍惜欢聚时分,有奥米茄瓷砖相伴;享受赠品的客户资料登记,建立数据库(以便今后活动宣传以及进一步的跟目标消费者的互动);此次活动为春节促销活动让目标消费者了解奥米茄瓷砖以便接下来对维持消费者忠诚度以及更好的让奥米茄瓷砖进入南宁市场更好的销售做铺垫;因时间紧迫设计、印刷应尽早进行;八、活动后期因本次促销活动收集有客户的资料所以在春节期间发送短信祝目标消费者新春愉快,并且在今后给消费者发送短信我们相关的促销活动信息。
瓷砖销售技巧和话术?瓷砖如何推销
瓷砖的销售话术技巧1、是不是吸水率越低越好?话术:不是的。一般情况下吸水率越低越好,但也有一定限度。
比如像瓷片,如果吸水率太低的话,在墙面铺贴的时候因为吸水率太低的缘故,混凝土很难将瓷砖吸附在墙上,甚至会出现铺贴后瓷砖脱落的情况。
2、怎么计算装修房间时需要的砖数?话术:在装修时,因为配件切割损耗、做下角料等原因,需要预留一定的损耗量,这个是铺贴瓷砖时一定要考虑的因素,一般需预留5%损耗量。公式:必须的瓷砖量=所需的平方米数量+5%下脚料( 0%在对角线铺设时)+5%余量所需片数=必须的瓷砖量/【规格X规格(购买的瓷砖尺寸)】所需箱数=所需片数/(一箱几片)3、瓷砖铺贴时为什么要留缝?话术:无论国际还是国内都流行铺贴留缝,这样能保证设计风格的实现,现在已经形成一种房屋装修审美的趋势。且瓷砖及粘帖瓷砖的水泥砂浆都会存在热胀冷缩的问题,可以避免瓷砖在后期使用过程中出现起鼓或开裂。4、家里装修好后怎么处理室内空气中的异味呢?话术:最好先通风一段时间,在家里放些吊兰、柚子皮等植物,可以平时买些便宜的茶叶,用纱布包着放抽屉里。
5、现在装修材料的辐射问题很严重,XXX瓷砖不会有辐射吧?话术:其实对于瓷砖来说,辐射只是一个程度的问题,就像家庭用的电压,也是存在轻微辐射的。但是只要瓷砖原材料符合国家标准,基本都在安全范围之内,XXX砖所有材料都是经过安全检测的,产品的辐射比家用灯泡还低,家里灯天天亮着,但是它不会影响您的健康吧。6、铺贴厨房选什么砖好?话术:您家里厨房面积多大呢?厨房不像客厅,一般面积不会太大,可以选一些小规格或适中的就可以了,另外厨房容易出现油烟等污渍,一定要选取亮光质面的瓷砖,这样更容易去污。
您可以看看我们这款瓷砖,它……(推荐是往标准上靠)7、顾客家庭住房面积较小,应建议哪类颜色瓷砖?话术:亮光一点的瓷砖会反射更多的光,能够造成一种开阔感,也可以使居室显得更宽敞;同时瓷砖最好是暖色调,可以增加空间的深度感。8、顾客家庭面积较小,应建议哪一规格的瓷砖?话术:您家地面面积多大呢?xx平方米的地面一般可以选XX规格的砖,可以保证砖的利用率同时,地面看起来更加完整,您可以看看这款……9、房屋采光不好,比较暗,选什么瓷砖比较好?话术:家里采光不好不开灯的时候让人感觉压抑,您可以考虑一些亮光的、暖色系的一些瓷砖,您可以看看这款……10、大厅中午的时候阳光比较强,这个对瓷砖选取有影响吗?话术:如果光线太强,您可以考虑用半抛的、深色的瓷砖,深色在吸收光线上起到更好的效果。
瓷砖店如何吸引顾客?
1、终端拦截终端拦截的目的是和竞争品牌抢客源,有效增加进店顾客数量。具体方法有:在卖场外围墙体做广告宣传、在卖场内做广告宣传,增加潜在顾客的第一印象;在卖场大门口和电梯口利用人员发单页或直接将顾客带进专卖店。
这种方式在促销期间各品牌用得比较多,非促销期间仍可以利用,效果不错。
2、树立良好店面形象良好的店面形象会直接吸引顾客进店了解该品牌与产品。店面装修通常由企业设计好图纸、规定所用的原材料,经销商更多是装修的执行,在这里要提两点:第一、装修图纸设计期间经销商可以根据自己卖场的情况提出设计建议,与设计师沟通,如何将设计与销售结合起来,利用销售主导设计;第二、在装修材料的选择上一定要符合公司的标准甚至高于公司的标准。3、引人注目的灯光效果良好的灯光效果有利于营造氛围、凸显产品优势,所以对于店内的灯光效果我们决不能马虎了事。第一、灯的照射效果要好,不能为了省钱而选择效果太差的灯源;第二、冷暖色系和谐搭配,可考虑多灯管组合;第三、射灯照射点要正,不能打在地面和墙壁上;第四、不能因为生意不好或客流太少就采取省电措施,只开一半的灯光,越是这样越会导致恶性循环。
4、店面氛围营造八十年代买产品,九十年代买质量,二十一世纪初买品牌,现在买的是感觉,尤其是家居建材方面买的是一种“家”的感觉,也叫体验式或销售情景。“家”就是一种氛围,是布置出来的,所以经销商一定要在专卖店布置出消费者想要的那种“家”的氛围。在氛围布置方面,经销商和店长主要从三个方面入手:第一、空间与产品的有效组合;第二、饰品的装饰与摆放;第三、灯光效果。
5、利用人员吸引基于人的心理暗示和羊群效应,人们都会认为店里的顾客越多的,它的产品越好,越值得信赖。所以我们要做好三个方面的准备:第一、正常情况下,要有一名导购员在门口站岗,引导过往的顾客进店;第二、其他人员要整理店内样品、卫生等,要忙碌起来,给人一种生意很好的感觉;第三、不管进店顾客是否有意向购买或买得起,导购人员都要热情接待,而且消费者在店里呆得时间越长越好,给过往的顾客和竞品人员造成生意很好的感觉。6、助销工具吸引促销活动期间,店门口为什么会放置易拉宝/X展架/三角架/礼品堆/张贴POP?目的是营造促销氛围,吸引顾客注意,并引导进店。
如果这些道具如果用得好,会对潜在顾客进店起到非常好的引导作用。所以,在促销活动期间,这些道具必不可少。7、产品、店内结构与摆场吸引你的店内布局结构是否合理?您可以在店外来回走两圈看一看,如果连自己都感觉不对劲,请立即调整,店内布局需要做到千回百转、曲径通幽,让消费者总能发现更多的亮点,这样才具有吸引力。
消费者能一眼看得到的地方一定是我们的形象产品,因为形象款才是最具有吸引力的。另外,一个优秀的DM单摆场是具有重大作用的,甚至比展架之流更能吸引消费者进店。高人一筹的DM单摆场因为外形的不同,更容易让消费者驻足欣赏。8、利用优越的位置和大店效应优越的店面位置是家居建材品牌的关键竞争力之一,一个好的位置可以体现企业与品牌的实力,可以有效进行终端拦截,甚至可以吸引更多的顾客进店而不给竞争对手任何机会。
而大店是实力的象征,大店给人信任感更强。瓷砖店设计风格:砖展厅设计还要遵循和谐、简洁、突出焦点、主题明确、标志醒目、以目标观众为中心、空间布局规划、人流安排、展台易拆易建、慎重设计不轻易更改的原则。1、纯朴风这个瓷砖展厅的设计给人的是比较明快的设计,但是整体的明快中有带有些许的华丽奢华质感,灯型的独特也为瓷砖展厅的设计增添了一笔风采,是比较偏于欧式的风格的。在空间上划分的很合理,每一个瓷砖的展区都有所不同,风格也是不一样的,在右边也有接待室和休息室,体现了人性化的合理设计。
2、富丽风瓷砖的展厅设计和一般的销售形式是不一样的,瓷砖的展厅设计更多的空间设计与瓷砖两相融合的一种感觉。展厅会带给人怎样的不同感觉呢,就像是这个展厅一样,在视觉上给人的是富丽堂皇,华丽的感觉。瓷砖的种类也是非常的多的,人们可以更多的了解瓷砖,整个空间的色彩与瓷砖的色彩相一致,比较的和谐。3、奢华风同样是以华丽的色彩为主要色彩,虽然整个的展厅是华丽,气派的,但是在这之中又不失灵动与简洁。
一般华丽的色彩搭配最忌讳的就是过多的摆设不过其没有这样,简单的设备摆设,两张椅子的摆放显然是休息厅的位置。在中间位置有镜子的摆放,不仅增加了空间范围,同时还能从不同的角度观看瓷砖,感受呢瓷砖带来的华丽的美感。



















