线上渠道对市场份额的吞噬进程还在加剧。随着线上与线下之间的壁垒不断瓦解，实体企业追逐线上，线上起家的品牌也在发力线下体验店建设。在未来线上与线下之间的界线还将继续模糊。
1、线上引流和体验。线上电商购物是消费者购买家居产品最愿意选择的渠道，尤其是天猫、京东等综合电商平台。如果家居产品的标准化越高，则消费者的网购需求就越大，如家电、灯具、家纺等。定制产品的个性化程度高，所以成品家具的网购需求往往高于定制产品。对定制产品而言，线上功能是“体验”、“引流”、“下订”为主，直接成交可能性低。
2、线上订单转化关键是服务。消费者在线上选购家装家居产品，希望获得“退换无忧”、“送货上门”、“安装服务”等服务承诺。消费者选择成品家具，普遍希望在自己布置家居时能够方便，省事，省心。在购买定制产品时，消费者对服务需求高于成品类家具，如“现场测量”、“免费设计”等。
3、线上购买家装家居产品的付款方式。线上购买家居家装产品主要倾向“线上支付定金、线下支付尾款”；其次是“线上订单、线下付款”，最终都是将客户引流至终端门店转化。新生代消费者对品质生活的追求，愿意花费更多的成本打造专属的家。所以，还有部分消费者选择“线上贷款，分期还款”的方式，这促进家装金融产品方兴未艾。
